Google Screensharing – スクリーンシェアによるカスタマーサポート

5月 1, 2013 | PPC広告全般, 海外情報

海外の AdWords Forum (英語)での Google 社員の方によるポスティング情報ですが、Google Screensharing と呼ばれる、スクリーンシェアによるカスタマーサポートが開始されるようです。

日本語のヘルプも整っているので、日本でも実施されるということでしょう。

電話サポートの際に、スタッフから画面共有の招待状が送られて来るそうです。

Google Screensharing

Google ハングアウトか、デスクトップを共有(複数ディスプレイを利用中であれば、シェアするディスプレイを選択)を選択することができます。

※ Google 側で可能な操作は画面の参照のみであり、お客様のパソコンにアクセスすることはありませんとのことです。

サポートを強化するというのが目的ですが、なかなか素晴らしいのではないでしょうか…

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コメント (1)

 

  1. katano mituo より:

    宜しくお願いします、
    パソコンの操作もおぼつかない状態ですので、分からない
    事を教えてください、お願いします。