全ての AdWords ユーザーに電話サポートを開始 （U.S. & Canada 限定）
先日、AdWords のオフィシャルブログ（英語）にて、U.S. & Canada 限定で全ての AdWords ユーザーに電話サポートを開始したという発表 がありました。
以前、代理店向けサポート停止とサポート体制の変更を検討中 という記事を紹介したときに、
代理店が受けているサポートと個人が受けるサポートの距離を縮めようとしているのではないか？
という予言をしたのですが、その予言がどうやら現実のものとなるような流れです。（まあ、日本はまだですけど…w）
U.S. & Canada の広告ユーザー限定ですが、平日（月〜金）までの東部標準時（EST）の 9am 〜 8pm で、1-866-2-Google の電話番号（1-866-246-6453 という意味です）で対応するということです。
AdWords ユーザー限定なので、問い合わせには ID が必要ですし、今まで通りのメールサポートや、アドワーズフォーラム・ヘルプをチェックすることのプラスアルファのサポートとして使用して欲しいとのことです。
ちょっと待って！この電話番号って…？
ここまでは、単純に Google が発表してあることをそのままお伝えしただけなのですが、この電話番号をみて疑問に思ったことがあります。
知ってる人は知ってると思うんですけど、1-866-2-Google （1-866-246-6453）の電話番号って、今までも AdWords のヘルプの電話番号として存在していたもので、過去に利用したことがある人にとっては、別に何も新しい事ではないような気がするんです。
その後に、この電話番号で対応してくれなくなった時期があったので、それを考えると単純に電話サポート復活宣言のような感じなんでしょうか？
まあ、日本からの対応はしてくれなさそうな気がしますけど。
いつもと同じような締めになってしまいますが、日本での対応はどうなるんでしょうね…
Tweet
